●ネットショップの活性化を図る

100年先もなお愛される雑貨をお客様に届けたい——。そんな理想を掲げる、インテリア小物とファブリック商材のセレクトショップ。兵庫・神戸、東京・自由が丘店など5つの実店舗も運営。株式会社ムサシが運営。

　イギリスの人気ブランド「キャス・キッドソン」や北欧・東欧の輸入雑貨、さらにはオリジナル商品まで扱う雑貨専門店「EINSHOP(アインショップ)」。2002年、実店舗(兵庫県加古川市)のオープンと同時に、ネットショップも立ち上げました。

　しかし、当時は実店舗運営に力を注がざるを得ない状況にあり、ネットショップの運営は二の次。アルバイトに運営を任せっきりで、売上は微々たるものでした。

　河野圭太さんが、ネットショップ担当者として、同ショップを運営する(株)ムサシに入社したのは、2005年4月。

　「当店の商品の顧客層は20~30歳代の女性で、この層はネット利用率も高い。正社員として入社直後から、ネットショップを活性化させることが私の仕事でした」

　しかし......。それまでのお店ページの仕組みを立て直そうにも、一人で担当しているため、顧客対応だけで手一杯。リニューアルに着手できない状態が続きます。